百度知道携手中国民生银行升级金融知识服务能力

    日前,百度知道合伙人计划进一步推进,与中国民生银行达成深度合作,双方将发挥各自优势,为用户提供最专业、最权威的金融知识和服务信息,并打通金融问答与服务场景,提升银行服务能力,通过人工智能赋能金融服务。

  随着消费升级的全面到来,人们对金融信息的需求与日俱增。同时网民接触网络越来越方便,大家在网络上的提问越来越专业。不同于其他行业,用户对于金融问答的要求更高,更需要准确权威的回答。民生银行正式入驻百度知道短短一个月时间,已经通过精选问题上线了近一千个解决方案。当用户搜索民生银行相关的问题时,平台依托云技术、NLP、大数据等AI深度学习技术对问题进行识别、提炼以及归纳,向用户展示带有中国民生银行品牌标识的专业回答。

  参与百度知道合伙人计划,与远程银行服务理念高度契合,在百度知道平台直接接触到客户,给客户最好的回答,借助平台去链接用户需求,服务效率会更高。(林爱萍)