鞍山一男子刚买一个多月的新车保险杠自己掉漆

刚买一个多月的新车保险杠自己掉漆

4S店联系厂家找原因,消费者或走法律程序解决

刚买一个多月的新车,保险杠无故掉漆。 (图片由读者提供)

刚买的新车,没刮没碰,仅一个多月,保险杠自动掉漆,车身变成了“花脸”,这让消费者梁先生特别郁闷。梁先生质疑4S店卖车时是否存在问题,里面是不是有欺骗的行为?

梁先生今年10月份花30万元买了一辆车。就在前不久,他无意中发现前保险杠处的车漆有些变化,有的地方出现凸起与脱落的情况。他称,他这辆车从未刮碰过,为了找出原因,他还找了几位专业人士查看,几个人一致表示,出现脱落的漆面看上去不像是原车车漆,这种情况有可能是外因造成。

梁先生的同事也证明,这辆车确实是新买的,也没有发生过事故。记者从梁先生拍摄的照片中看到,车门上的海绵还没去掉。掉漆的面积不是很大,但脱落程度却十分严重,已经能看到钢板底部的颜色。

事发后,梁先生找到了购买此车的福特4S店,对方表示是厂家出现的质量问题,准备对该车进行维修和赔偿。就在4S店查询单据的时候,梁先生惊奇地发现,他的车到手的时候是10月26日,单据上显示车辆从厂家发出是10月14日,到车与验收时间为11月7日。从10月26日到11月7日,这辆车一直在梁先生手中,根本也没有验收的过程。这让原本存在疑问的梁先生更是一头雾水。

昨日,记者拨打了梁先生购买车辆的鞍山江铃4S店的电话,一位销售部门的负责人表示,他知道此事,但具体如何解决他不是很了解。发生这样的事他们也十分理解客户的心情,并在第一个时间联系了厂家。店内人员也没遇到过这样的事,关于专业问题,还需要厂家给出说法。4S店也会尽可能达到客户的满意,保护梁先生的权益。

在与4S店沟通后,梁先生也把此事反映到鞍山消协,希望能有一个合理的解决。梁先生表示,新车就出现这样的事,让他很气愤,不排除最终会走法律程序。最后的处理结果,本报将持续关注。