又到换季时期洗染类消费投诉纠纷多

眼下,气温逐渐走高,不少市民开始将冬季衣物拿到洗衣店清洗,相关纠纷也随之增加。据市消协相关人士介绍,每逢换季时期,有关洗染类消费的投诉便会增多,主要以衣服洗后颜色改变、损坏、变形为主,而其中的主要原因就是个别干洗店用水洗冒充干洗。

市民周先生日前将3件西服和1件厚羽绒服拿去干洗店清洗,他发现羽绒服清洗完有严重的臭味,而且袖口位置明显看出是使用毛刷清洁刷起毛了。周先生说,羽绒服在送洗时明确告知商家要干洗,并且就因为洗衣店有烘干系统,可以让羽绒服快速干燥不至于出现臭味。显然,干洗店没有按照当时送洗的约定进行清洗。最终在消协的调解下,商家给予消费者重新清洗并进行烘干,同时赔偿消费者200元。

据了解,近期市消协受理了多起关于干洗的投诉,不少市民投诉衣服被洗变形、洗花或严重缩水。对此,业内人士透露,现在不少干洗店为了节约成本或压根儿就没有干洗能力,直接将衣物水洗,这也几乎成为行业内公开的秘密。因为一台高档干洗机要好几万元,不少小店都是花个几千元买台二手干洗机,摆在店里充当“门面”。市消协提醒消费者,送洗衣物时应到正规、有信誉的洗衣店,并仔细填写收据,干洗前认真检查送洗衣物是否有破损、色差等。对于高档衣物,应由双方认定价值,并写出具体约定条款。 

千山晚报全媒体记者 蒋楠