确山县供电公司提升精益化管理水平

 本报讯 (通讯员 张继成)日前,确山县供电公司以质量和速度为抓手,切实加强业扩报装管理,全面提升业扩报装精益化管理水平。

该公司强化规范管理,提升业扩报装质量。认真记录工作流程和工作内容,做到系统、电子档案统一规范,加强时限管控和质量考核,安排专人严格督查,防范工单超时现象发生。强化责任落实,提升业扩报装管控能力。建立定期通报督办机制,细化落实业扩报装责任,优化业扩报装流程,把好受理、勘察各环节关口,确保业扩报装服务质量,主动为客户提供高效、优质、快捷的报装服务。强化服务管控,提升业扩报装速度。实行片区客户经理负责制,对客户用电需求进行全过程跟踪服务,简化业扩报装流程,为客户提供一站式服务,确保客户用上放心电、满意电。同时,强化业务培训,提升业扩人员业务技能。